Como faço para saber se minha compra está confirmada?
Como tenho acesso ao comprovante de quitação?
Realizei uma compra mas não consegui emitir os boletos bancários.
Fiz uma compra no PIX e ainda não recebi a confirmação. E agora?
Para compras realizadas por PIX, temos um período de até 24h para a confirmação do pagamento.
Atrasei o pagamento de algumas parcelas. Como faço para regularizar?
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos:
Fiz a compra pelo cartão mas não recebei a confirmação do pedido. O que aconteceu?
Ao usar o cartão para realizar a compra, você receberá uma mensagem pedindo confirmação. Para que a transação seja aprovada, é necessário validar essa mensagem no seu aplicativo do banco. Caso a confirmação não seja feita, a compra será recusada.
Como faço para cancelar um pedido de compra que não paguei ainda?
Os pedidos de compra são cancelados automaticamente caso o pagamento da 1ª parcela do boleto não seja realizado até o vencimento ou caso o cartão não seja processado/ autorizado. Se você já tiver feito o pagamento, o cancelamento deve ser solicitado através do formulário específico na Área do Cliente.
Realizei uma compra no site há menos de 7 dias, dentro do prazo de arrependimento, e desejo cancelar. Como solicito?
Não poderei mais comparecer ao carnaval. Como solicito a devolução do valor que paguei?
Não poderei mais comparecer ao carnaval este ano, mas gostaria de utilizar meu acesso para o ano seguinte. É possível?
Solicitei uma transferência do carnaval do ano passado para esse, mas não recebi os comprovantes ainda.
Gostaria de passar a minha compra para o nome de outra pessoa.
Posso customizar meu abadá?
Sim, desde que o nome do bloco, logotipos dos patrocinadores e selo de segurança permaneçam visíveis. Alterações drásticas podem comprometer seu acesso.
Não vou conseguir retirar meus abadás pessoalmente. Posso pedir a meu amigo para retirar?
Consigo retirar meu camarote na portaria do mesmo?
Só chego em Salvador na quinta-feira à noite. Consigo retirar meus abadás?
Onde fica a loja da Central do Carnaval?
Durante o ano, nosso atendimento funciona no escritório da Central do Carnaval, que se localiza no Shopping da Bahia, estacionamento I1. Funcionamos de segunda a sexta, das 09h às 18h.
O que é Abadá VIP?
O Abadá VIP dá direito a benefícios exclusivos, como acesso à parte superior do carro de apoio (caminhão que vai atrás do Trio Elétrico) com uma visão privilegiada do desfile, atendimento especial, banheiro exclusivo e open bar (consultar opções disponíveis para cada Bloco).
Camaleão, Vumbora e Bloco da Quinta Vip sob consulta.
Gostaria de ajuda para reservar Hospedagem para o carnaval.
Gostaria de trocar um dia / produto adquiridos no meu pacote. Como faço?
