SAC
Uma completa central de atendimento
Cancelamento
Leia atentamente as condições para cancelamento do Carnaval 2024
(procedimento não válido para ingressos de eventos):
É possível cancelar a compra efetuada para o carnaval (blocos ou camarotes), desde que solicitado através deste formulário até 15 dias antes da data de início do evento, de acordo com as Normas de Vendas da Central do Carnaval.
Para devolução incidirá o desconto das taxas administrativas abaixo estipuladas, além da taxa de cobrança bancária (R$ 2,00 por boleto pago), multas e juros de mora eventualmente pagos e brindes ou promoções recebidas:
- Até 30 dias antes do carnaval – 20% de taxa administrativa
-
De 29 a 16 dias antes do carnaval – 30% de taxa administrativa
(obs: desde que o não tenha sido retirado o Passaporte do Carnaval). - De 15 dias até o carnaval – 100% de multa
- Se houver “NO SHOW” (não comparecimento do cliente ao evento) não tem direito ao reembolso do valor despendido com a compra.
Obs: A desistência somente poderá ocorrer sem ônus para o cliente, quando a compra houver sido efetuada fora do estabelecimento (internet, telefone) e a solicitação enviada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos da data da compra e limitado a 48h antes do evento e desde que não tenha(m) sido retirado(s) o Passaporte do Carnaval ou a(s) fantasia(s) de acesso.
A compra será cancelada de imediato, porém o reembolso está condicionado ao recebimento dos comprovantes de pagamento por e-mail e ao preenchimento correto da solicitação.
Atenção! Ingressos de eventos não estão sujeitos a desistência, exceto se solicitado dentro do prazo de arrependimento, que é de até 7 dias da compra e antes de 48h da realização do evento.
Nas compras pagas em espécie ou boleto bancário, o titular da compra deverá informar os dados bancários de sua exclusiva titularidade para devolução do valor devido. O prazo para reembolso é de 30 dias úteis, sendo que pedidos realizados a partir de 30 dias antes do carnaval, o prazo de reembolso será de 30 dias úteis após o evento!
Nas compras pagas através de cartão de crédito, a CENTRAL DO CARNAVAL poderá proceder à devolução mediante estorno parcial da compra junto à administradora. Nesses casos, o prazo para ressarcimento do valor dependerá da administradora de cartão de crédito, que disponibilizará o crédito até a terceira fatura. Os prazos podem variar de acordo com o fechamento da fatura e do banco emissor.
Caso deseje prosseguir com a solicitação clique abaixo:
