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Perguntas Frequentes


GERAL

1. O que é a Central do Carnaval? 2. A Central do Carnaval comercializa todos os Blocos de Salvador? 3. Onde fica a Central do Carnaval? 4. Como posso adquirir Blocos ou Camarotes para o Carnaval 2012? 5. Como efetuar a compra pela Internet? 6. Fiz uma compra aqui pelo site, mas não consegui emitir os boletos bancários para pagamento. O que devo fazer? 7. Já concluí o pagamento da minha compra. Receberei algum comprovante? 8. Até quando posso solicitar cancelamento, transferência para o ano seguinte ou troca de pacote? 9. No caso de alguma das solicitações, é obrigatório o envio do comprovante de compra original por correio? 10. O cancelamento, transferência para o ano seguinte ou troca de pacote poderão ser solicitados por outra pessoa, que não o titular da compra?

DEVOLUÇÃO/CANCELAMENTO

11. Como calculo o valor a ser reembolsado, no caso de solicitar devolução? 12. Quando receberei o valor da Devolução? 13. Quero desistir de uma compra que realizei pela internet com cartão de crédito. Como posso ser reembolsado?

TRANSFERÊNCIA

14. Caso ainda não tenha quitado minha compra, posso solicitar transferência para o carnaval seguinte? 15. Posso transferir minha compra para outra pessoa? 16. Quando irei receber o comprovante da minha transferência? 17. Eu tinha uma compra para o carnaval de 2011 e transferi para o Carnaval de 2012, só que não poderei ir novamente. O que posso fazer?

PERDA(S) DO(S) COMPROVANTE(S) DE COMPRA(S)

18. Perdi meu(s) comprovante(s) de compra, o que fazer?

TROCA DE PACOTE

19. Desejo trocar apenas um produto do meu pacote e manter os demais iguais. Só que os produtos que vou manter tiveram aumento. Poderei considerar o valor antigo que eu paguei inicialmente por eles? 20. Tenho um pacote que envolve quinta + sexta + domingo + terça. Queria incluir um bloco na segunda, tenho que efetuar a troca de pacote?

ABADÁS VIP

21. O que é o Abadá VIP? O que ele oferece? 22. Todos os Blocos da Central do Carnaval comercializam Abadás VIP? 23. Como faço para comprar Abadás VIP?
1 - O que é a Central do Carnaval?

A Central do Carnaval é a união do que há de melhor no carnaval da Bahia. Os melhores blocos, os melhores camarotes, as melhores atrações, os melhores eventos. A estrutura da Central do Carnaval engloba mais de 15blocos e um total de 9 camarotes, todos localizados nos melhores pontos do carnaval. Opção é o que não falta para você montar a sua festa!

Criada em 2000, somando a experiência de tradicionais blocos do carnaval de Salvador, a Central do Carnaval tem como objetivo atender aos desejos dos foliões. A sua proposta é oferecer uma ampla gama de produtos em uma só estrutura de vendas, possibilitando a mistura de diferentes atrações e produtos com a comodidade e o conforto de suas instalações.

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2 - A Central do Carnaval comercializa todos os Blocos de Salvador?

A Central do Carnaval trabalha com os maiores e mais bem conceituados Blocos do Carnaval baiano. Confira a grade completa da programação dos blocos.

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3 - Onde fica a Central do Carnaval?

A Central do Carnaval possui uma loja, situada no Shopping da Bahia (3º piso). É possível adquirir os produtos diretamente na loja ou aqui pelo site.

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4 - Como posso adquirir Blocos ou Camarotes para o Carnaval 2012?

Aqui pelo site ou em uma das nossas lojas: Aeroporto e Iguatemi (3º piso).

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5 - Como efetuar a compra pela Internet?

• Aqui pelo site, escolha uma das opções disponíveis: Blocos, Camarotes, Promoções, Abadás Vip, Eventos, dentre outras opções.

• Feito isso, clique sobre o(s) produto(s) desejado(s) e escolha a forma de pagamento e parcelamento.

• Após avançar a página, preencha o cadastro, de acordo com as instruções da tela de compra.

• Para completar, você vai emitir os boletos bancários ou informar os dados do seu cartão de crédito em um ambiente seguro de compra.

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6 - Fiz uma compra aqui pelo site, mas não consegui emitir os boletos bancários para pagamento. O que devo fazer?

Você poderá emitir a 2ª via de boleto bancário aqui pelo site, informando o número do registro e o CPF cadastrado no ato da compra. Lembre-se que a 1ª parcela do boleto via de regra vence 10 dias após a compra, podendo variar este prazo de acordo com o produto escolhido e com o período da compra e as demais vencem a cada 30 dias.

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7 - Já concluí o pagamento da minha compra. Receberei algum comprovante?

Não. Os boletos bancários originais autenticados pelo banco ou o comprovante de pagamento eletrônico por cartão de crédito impressos no ato da compra já são o seu comprovante de compra, que, juntamente com o seu RG original, deverão ser apresentados para a retirada dos abadás/camisas de camarote.

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8 - Até quando posso solicitar cancelamento, transferência para o ano seguinte ou troca de pacote?

As solicitações com as taxas divulgadas em nosso site somente podem ser feitas até 30 dias antes do Carnaval. Após este período, estaremos atendendo em caráter de exceção com taxas diferenciadas.

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9 - No caso de alguma das solicitações, é obrigatório o envio do comprovante de compra original por correio?

Sim. O seu pedido só será efetivado após o recebimento do(s) comprovante(s) original(is) por correio, através de Carta Registrada ou Sedex.

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10 - O cancelamento, transferência para o ano seguinte ou troca de pacote poderão ser solicitados por outra pessoa, que não o titular da compra?

Não. A solicitação somente pode ser feita pelo titular da compra.

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11 - Como calculo o valor a ser reembolsado, no caso de solicitar devolução?

Você deve considerar o valor que foi pago, excluindo multas e juros, e descontar a taxa administrativa vigente.

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12 - Quando receberei o valor da Devolução?

O pagamento é feito em até 15 dias úteis, após o recebimento do(s) comprovante(s) de pagamento e da solicitação de devolução devidamente preenchida.

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13 - Quero desistir de uma compra que realizei pela internet com cartão de crédito. Como posso ser reembolsado?

Caso a solicitação ocorra até 3 meses da data de realização da compra, será efetuado estorno parcial no cartão de crédito, abatendo a taxa administrativa vigente. Caso a solicitação ocorra no prazo de até 7 dias corridos a partir da data em que foi realizada a compra, o estorno poderá ser feito integral. Você deverá preencher a solicitação de estorno, se dentro do prazo de 03 meses, ou devolução se já houver transcorrido mais de 03 meses da compra.

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14 - Caso ainda não tenha quitado minha compra, posso solicitar transferência para o carnaval seguinte?

Não. A transferência só é possível com a compra quitada. Você tem duas alternativas:

• Pagar as demais parcelas e solicitar a transferência para o Carnaval seguinte.

• Solicitar devolução do valor pago, descontando 20% de taxa administrativa (essa taxa varia de acordo com o período).

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15 - Posso transferir minha compra para outra pessoa?

Não. Sua compra é pessoal e intransferível. Caso não possa vir ao carnaval, você poderá solicitar devolução ou transferência para o Carnaval seguinte ou ainda autorizar, mediante instrumento de procuração com firma reconhecida em cartório, que outra pessoa retire seus abadás por você, com a apresentação do(s) comprovante(s) de compra e cópia do seu RG.

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16 - Quando irei receber o comprovante da minha transferência?

O comprovante somente pode ser emitido após o lançamento dos produtos para o carnaval seguinte. Você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail transferencia@centraldocarnaval.com.br, solicitando a emissão do seu comprovante, que será entregue nas lojas ou enviado para o seu endereço pelo correio.

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17 - Eu tinha uma compra para o carnaval de 2011 e transferi para o Carnaval de 2012, só que não poderei ir novamente. O que posso fazer?

Você pode, mais uma vez, solicitar transferência para o próximo carnaval 2015. Após a transferência não é possível solicitar devolução ou troca de pacote, apenas transferir novamente.

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18 - Perdi meu(s) comprovante(s) de compra, o que fazer?

Você poderá retirar seus abadas pessoalmente, com a apresentação do RG, sem os comprovantes de compra. Nos casos de perda dos comprovantes, somente o titular da compra poderá retirar os abadás. Não será possível a entrega por procuração.

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19 - Desejo trocar apenas um produto do meu pacote e manter os demais iguais. Só que os produtos que vou manter tiveram aumento. Poderei considerar o valor antigo que eu paguei inicialmente por ele?

Não. O valor a pagar do novo pacote será o valor total vigente no momento.

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20 - Tenho um pacote que envolve quinta + sexta + domingo + terça. Queria incluir um bloco na segunda, tenho que efetuar a troca de pacote?

Não. Você deverá acessar o nosso módulo de vendas e realizar a compra avulsa do produto desejado, ou seja, apenas complementar seu pacote.

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21 - O que é Abadá VIP? O que ele oferece?

O Abadá VIP lhe dá direito a benefícios exclusivos, como a um atendimento especial dentro do Bloco, reservando-lhe acesso à parte superior do carro de apoio, banheiro exclusivo, além de uma visão privilegiada do desfile.

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22 - Todos os Blocos da Central do Carnaval comercializam Abadás VIP?

Nem todos. É possível adquirir abadás VIP apenas dos Blocos Nana Banana, Camaleão. Os demais Blocos não disponibilizam este serviço.

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23 - Como faço para comprar Abadás VIP?

Acesse o módulo de vendas exclusivo para compra do abadá VIP.

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